Leroy Merlin Source
L’habitant collabor’actif
Thème: | Service & expérience utilisateur |
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Dans ce projet nous cherchions à comprendre quels rôles jouaient et pourraient jouer les espaces, les produits, les mobiliers et les dispositifs numériques dans la relation entre les personnes âgées dépendantes et leur entourage familial, amical et professionnel (aide au domicile, professionnels de santé, artisans, etc.). Comment l’ensemble des ces “dispositifs” influencent en positif ou en négatif ces relations et comment ils impactent l’autonomie au domicile.
Après m’être saisi des enseignements issus des projets passés de Leroy Merlin Source, j’ai produit un format de partage plus approprié avec les étudiants du Master Innovation sociale et santé (Design Lab Care – L’École de design Nantes-Atlantique), pour les amener à appréhender le sujet et créer des solutions différemment.
Ces étapes de travail ont mis en évidence l’enjeu crucial d’une harmonisation des processus de décision concernant la personne accompagnée au quotidien.
Ce projet a aboutit à la création d’un outil collabor’actif, le dispositif porte-voix, qui permet de réunir, confronter puis harmoniser les voix des différents acteurs et parties prenantes de l’accompagnement avec la parole de la personne concernée, autour d’un sujet. Il doit toujours être d’abord complété par la personne elle-même.
Pour répondre aux attentes et aux besoins des habitants âgés dépendants ou en situation de handicap, il s’agit moins d’inventer des solutions technologiques qui n’existeraient pas encore que d’assembler les plus pertinentes de celles qui existent déjà dans l’écoute et le respect des habitudes, activités quotidiennes et projets de vie.
Un atelier collaboratif avec les professionnels de santé et de l’habitat, intégrant ces résultats s’est tenu lors des 4mes Assises de l’habitat LEROY MERLIN. Le rapport de cet atelier est disponible en téléchargement sur Atelier Habitants collabor’actifs Assise de l’Habitat.
Le rapport du projet est disponible en téléchargement sur Habitants collabor’actifs.